Điều khoản và điều kiện chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate VIVINA)

Thành viên phải có tài khoản VIVINA hợp lệ và định danh CCCD; hoa hồng sản phẩm căn cứ tỷ lệ chiết khấu do Nhà bán hàng thiết lập; chỉ phát sinh với đơn bán thành công qua liên kết hợp lệ; hoa hồng được treo 03 ngày và chuyển về ví nếu không có yêu cầu hoàn trả hàng trong thời gian này.

PHẦN A  /  QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1.  Mục đích và phạm vi áp dụng

1.1.  Chính sách này quy định điều kiện tham gia, cách thức sử dụng công cụ Affiliate, nguyên tắc ghi nhận hoa hồng, thời gian tạm giữ, việc theo dõi kết quả và trách nhiệm của các bên khi tham gia chương trình Affiliate VIVINA.

1.2.  Áp dụng đối với tài khoản thành viên VIVINA tham gia chương trình Affiliate và các Nhà bán hàng có sản phẩm/dịch vụ được mở tính năng tiếp thị liên kết. Các nội dung liên quan giới thiệu gian hàng được phân định riêng tại Điều 7.

1.3.  Chính sách này được đọc cùng các điều kiện sử dụng, điều khoản giao dịch, chính sách bảo mật, quy định về thanh toán và hoàn trả hàng được VIVINA công bố. Trường hợp có nội dung chuyên biệt đối với sản phẩm/dịch vụ, thành viên cần tham khảo điều kiện tương ứng được hiển thị trong ứng dụng. 

Điều 2.  Giải thích từ ngữ

Affiliate VIVINA:  Chương trình tiếp thị liên kết trên VIVINA, trong đó thành viên chia sẻ đường dẫn được hệ thống ghi nhận để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.

Thành viên Affiliate:  Người dùng VIVINA có tài khoản hợp lệ, hoàn thành yêu cầu định danh và đáp ứng điều kiện chương trình.

Nhà bán hàng (NBH):  Chủ thể kinh doanh sản phẩm/dịch vụ trên VIVINA và thiết lập tỷ lệ chiết khấu Affiliate cho sản phẩm/dịch vụ tham gia.

Link Affiliate:  Đường liên kết giới thiệu do chức năng VIVINA cung cấp hoặc xác nhận nhằm theo dõi hoạt động tiếp thị.

Đơn hàng hợp lệ:  Đơn hàng bán thành công, được hệ thống ghi nhận từ link Affiliate và không thuộc trường hợp loại trừ theo điều kiện của chương trình.

Hoa hồng treo:  Hoa hồng đang trong thời gian tạm giữ để kiểm tra yêu cầu hoàn trả và trạng thái đơn hàng.

Ví thành viên:  Công cụ hiển thị, ghi nhận các khoản hoa hồng đủ điều kiện sau thời gian tạm giữ theo quy trình của VIVINA.

Giá bán sản phẩm: Giá niêm yết hoặc giá bán tại thời điểm giao dịch.

Tỷ lệ hoa hồng Affiliate: Tỷ lệ NBH dành để trả cho người giới thiệu.

Giá trị tính hoa hồng: Giá trị thực tế được VIVINA xác định làm căn cứ tính hoa hồng sau khi xử lý giảm giá, hoàn tiền và các khoản liên quan.

Điều 3.  Nguyên tắc hoạt động

3.1.  Thành viên Affiliate lựa chọn sản phẩm/dịch vụ đủ điều kiện, lấy link do hệ thống cung cấp và chia sẻ qua các kênh truyền thông phù hợp. Việc tạo link hoặc phát sinh lượt nhấp không tự động làm phát sinh hoa hồng.

3.2.  Hoa hồng được ghi nhận dựa trên dữ liệu giao dịch và điều kiện áp dụng của từng sản phẩm/dịch vụ tại thời điểm phát sinh giao dịch; VIVINA không cam kết mức thu nhập cố định cho thành viên.

PHẦN B  /  THAM GIA VÀ SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH

Điều 4.  Điều kiện tham gia

4.1.  Có tài khoản VIVINA hợp lệ; thông tin đăng ký phải chính xác, thống nhất với hồ sơ xác thực và không sử dụng tài khoản không thuộc quyền quản lý hợp pháp của mình.

4.2.  Bắt buộc hoàn thành định danh CCCD theo quy trình của ứng dụng VIVINA trước khi tham gia chương trình. Thành viên chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

4.3.  Đọc và xác nhận đồng ý với Điều kiện – Quyền lợi, Quy chế & Quy định và các thông báo đang có hiệu lực được hiển thị trên ứng dụng trước khi đăng ký hoặc gia hạn gói Affiliate.

4.4.  Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mã xác thực, quyền truy cập tài khoản và không chia sẻ hoặc cho thuê tài khoản để người khác thực hiện hành vi vi phạm.

Điều 5.  Gói thành viên, phí và ưu đãi

5.1.  Các gói thành viên, thời hạn, mức phí, điều kiện tham gia, quyền lợi và thời điểm có hiệu lực được công bố trực tiếp tại mục Quản lý Affiliate VIVINA → Đăng ký/Gia hạn thành viên Affiliate VIVINA → Thông tin thành viên hoặc khu vực thông tin tương ứng trên ứng dụng.

5.2.  VIVINA có thể triển khai chương trình ưu đãi theo từng đợt. Mức ưu đãi, điều kiện áp dụng và thời gian khuyến mại cụ thể được xác định theo nội dung hiển thị tại mục Thông tin thành viên ở thời điểm đăng ký/gia hạn; không mặc định ưu đãi của đợt trước tiếp tục có hiệu lực.

5.3.  Với tài khoản Basic được hệ thống cho phép trải nghiệm công cụ Affiliate trong 07 ngày, quyền hạn và phạm vi sử dụng trong giai đoạn trải nghiệm thực hiện theo màn hình hướng dẫn đang áp dụng.

5.4.  Thành viên thực hiện thanh toán theo số tiền, đơn vị thụ hưởng và nội dung chuyển khoản được hiển thị cho giao dịch của chính mình; không tự sử dụng thông tin từ ảnh mẫu, giao dịch hoặc tài khoản của người khác.

Điều 6.  Đăng ký, kích hoạt và tạo đường dẫn giới thiệu

6.1.  Người dùng đăng nhập VIVINA, hoàn thành định danh CCCD và truy cập Quản lý Affiliate VIVINA để lựa chọn gói tham gia hoặc gia hạn theo thông tin trên ứng dụng.

6.2.  Đối với sản phẩm/dịch vụ: truy cập Danh sách link giới thiệu SP/DV, chọn sản phẩm phù hợp, thực hiện thao tác Thêm link theo chức năng được cung cấp, sao chép link cá nhân và chia sẻ trên kênh tiếp thị hợp lệ.

6.3.  Thành viên tự kiểm tra đường dẫn sau khi sao chép để đảm bảo người mua truy cập đúng trang sản phẩm/dịch vụ. Không tự ý làm sai lệch, gắn mã không được phép hoặc chỉnh sửa đường dẫn theo cách khiến hệ thống không nhận diện nguồn giới thiệu.

Điều 7.  Phân loại hoạt động Affiliate

7.1.  Affiliate sản phẩm/dịch vụ: giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của NBH bằng liên kết tương ứng, theo dõi tại Danh sách link giới thiệu SP/DV, Thống kê Affiliate VIVINA và Thống kê hoa hồng giới thiệu SP/DV. Tham gia Affiliate không đồng nghĩa trở thành NBH hoặc đại diện VIVINA.

7.2.  Affiliate gian hàng: sử dụng chức năng Link giới thiệu VIVINA và theo dõi tại Thống kê Thành viên – Gian hàng (Shop), Thống kê hoa hồng giới thiệu gian hàng khi chức năng được kích hoạt cho tài khoản.

7.3.  Tỷ lệ hoa hồng, điều kiện ghi nhận, thời gian hưởng và đối tượng được tính hoa hồng của Affiliate gian hàng là nội dung. Không suy diễn tỷ lệ chiết khấu của sản phẩm/dịch vụ thành tỷ lệ hoa hồng giới thiệu gian hàng.

PHẦN C  /  HOA HỒNG VÀ THANH TOÁN

Điều 8.  Căn cứ và cách tính hoa hồng Affiliate sản phẩm/dịch vụ

8.1.  Hoa hồng Affiliate được tính theo tỷ lệ phần trăm (%) chiết khấu dành cho hoạt động Affiliate do NBH thiết lập đối với sản phẩm/dịch vụ tham gia, khi sản phẩm/dịch vụ được bán thành công từ liên kết hợp lệ.

8.2.  Tỷ lệ chiết khấu có thể khác nhau giữa các sản phẩm, NBH hoặc chương trình. Thành viên cần kiểm tra thông tin hiển thị trước khi tạo nội dung giới thiệu; không được quảng bá một mức chiết khấu như mức cam kết chung của toàn nền tảng.

8.3.  Cách xác định giá trị giao dịch làm căn cứ tính hoa hồng, việc xử lý mã giảm giá, phí vận chuyển, hoàn tiền từng phần và trường hợp đơn có nhiều sản phẩm:

CÔNG THỨC NGUYÊN TẮC
Hoa hồng Affiliate dự kiến = Giá trị giao dịch đủ điều kiện làm căn cứ tính hoa hồng × Tỷ lệ (%) chiết khấu Affiliate do NBH thiết lập. Giá trị thanh toán thực tế phụ thuộc dữ liệu giao dịch hợp lệ, kết quả đối soát và các khoản khấu trừ áp dụng nếu có.

Điều 9.  Điều kiện ghi nhận và thời gian tạm giữ hoa hồng

9.1.  Khoản hoa hồng chỉ phát sinh khi đơn hàng được ghi nhận là bán thành công qua link Affiliate hợp lệ và đáp ứng điều kiện chương trình tại thời điểm giao dịch.

9.2.  Sau khi đơn hàng bán thành công, hoa hồng được tạm giữ (treo) trong thời gian 03 ngày để theo dõi yêu cầu hoàn trả hàng của khách hàng.

9.3.  Nếu trong thời gian tạm giữ 03 ngày khách hàng không có yêu cầu hoàn trả hàng, khoản hoa hồng đủ điều kiện được chuyển về ví thành viên theo dữ liệu và quy trình xử lý của hệ thống.

9.4.  Nếu trong thời gian tạm giữ có yêu cầu hoàn trả hàng, khoản hoa hồng liên quan chưa được chuyển về ví theo quy trình thông thường; kết quả ghi nhận cuối cùng phụ thuộc trạng thái xử lý đơn hàng/hoàn trả.

9.5.  Trường hợp hủy đơn, thanh toán không thành công, giao dịch không hợp lệ hoặc phát sinh hoàn trả sau thời điểm hoa hồng đã chuyển vào ví:

  Bước 1 – Phát sinh:  Khách hàng mua hàng qua liên kết Affiliate hợp lệ.

Bước 2 – Thành công:  Đơn được ghi nhận bán thành công; hệ thống xác định hoa hồng dự kiến.

Bước 3 – Treo 03 ngày:  Hoa hồng chờ kiểm tra việc khách hàng yêu cầu hoàn trả hàng.

Bước 4 – Chuyển về ví:  Nếu không có yêu cầu hoàn trả trong 03 ngày và hoa hồng hợp lệ, hệ thống ghi nhận về ví thành viên.

Điều 10.  Theo dõi số liệu, đối soát và yêu cầu tra soát

10.1.  Thành viên xem danh sách link và kết quả tại Quản lý Affiliate VIVINA → Danh sách link giới thiệu SP/DV; Thống kê Affiliate VIVINA; Thống kê hoa hồng giới thiệu SP/DV; và các mục thống kê dành cho Affiliate gian hàng nếu được mở.

10.2.  Khi cần kiểm tra khoản hoa hồng, thành viên cung cấp mã đơn hàng (nếu có), thời điểm giao dịch, sản phẩm/dịch vụ liên quan, ảnh chụp thông tin thống kê và nội dung cần đối chiếu để bộ phận hỗ trợ có căn cứ xử lý.

10.3.  Thời hạn nhận yêu cầu tra soát, kênh tiếp nhận chính thức và mốc thời gian giải quyết: Trong vòng 3 ngày

Điều 11.  Ví thành viên, rút tiền, phí và nghĩa vụ thuế

11.1.  Việc chuyển hoa hồng đủ điều kiện vào ví sau 03 ngày là bước ghi nhận quyền lợi trong hệ thống; không đồng nghĩa mọi khoản trong ví đều đủ điều kiện rút ngay tại mọi thời điểm.

11.2.  Điều kiện rút, lịch chi trả, hạn mức, phương thức thanh toán, phí chuyển tiền (nếu có) và khấu trừ thuế được thực hiện theo chính sách thanh toán VIVINA cùng quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm chi trả.

11.3.  Thành viên cần cung cấp thông tin nhận tiền và dữ liệu phục vụ nghĩa vụ thuế chính xác theo yêu cầu hợp lệ của đơn vị vận hành. VIVINA sẽ thông báo các khoản khấu trừ thể hiện tại giao dịch đối soát theo cơ chế đã được công bố.

PHẦN D  /  TRÁCH NHIỆM VÀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG TRÌNH

Điều 12.  Quyền và nghĩa vụ của thành viên Affiliate

12.1.  Được sử dụng công cụ Affiliate theo quyền của gói đang có hiệu lực; lựa chọn sản phẩm/dịch vụ được mở tiếp thị; tra cứu dữ liệu phát sinh; nhận hoa hồng khi đáp ứng điều kiện hợp lệ.

12.2.  Có trách nhiệm kiểm tra thông tin giá, mô tả, nguồn gốc, điều kiện khuyến mại và tỷ lệ chiết khấu trước khi đăng tải nội dung; khi thông tin thay đổi phải chỉnh sửa nội dung giới thiệu để tránh gây hiểu nhầm.

12.3.  Không sử dụng thông tin sai sự thật; không mạo danh VIVINA/NBH; không cam kết lợi nhuận hoặc thu nhập chắc chắn; không đăng tải thông tin trái pháp luật, xâm phạm quyền của tổ chức/cá nhân khác.

12.4.  Không tạo đơn hàng ảo, lợi dụng hoàn/hủy đơn, thao túng lượt truy cập, sử dụng tài khoản giả hoặc can thiệp công cụ kỹ thuật để ghi nhận hoa hồng không hợp lệ.

12.5.  Tự chịu trách nhiệm đối với nội dung, hình ảnh, âm thanh và dữ liệu đăng tải trên kênh của mình; tuân thủ quy định quảng cáo, quyền sở hữu trí tuệ và quy định của nền tảng phát hành nội dung.

Điều 13.  Trách nhiệm của Nhà bán hàng và VIVINA

13.1.  NBH có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm/dịch vụ; cập nhật nội dung kinh doanh; thiết lập mức chiết khấu Affiliate theo chức năng được cung cấp; thực hiện các nghĩa vụ bán hàng, xử lý khiếu nại và hoàn trả thuộc trách nhiệm của NBH.

13.2.  VIVINA cung cấp tính năng quản lý Affiliate, ghi nhận giao dịch dựa trên dữ liệu hệ thống, hiển thị thông tin gói và kết quả thống kê, vận hành quy trình tạm giữ và chuyển hoa hồng hợp lệ về ví.

13.3.  Thông tin giao dịch và hoa hồng do hệ thống hiển thị là căn cứ để kiểm tra, đối chiếu; nếu phát sinh sai lệch, các bên có trách nhiệm phối hợp xác minh qua quy trình hỗ trợ chính thức.

Điều 14.  Nguyên tắc tiếp thị, sử dụng thương hiệu và dữ liệu

14.1.  Khi tiếp thị, thành viên cần trình bày rõ đây là nội dung giới thiệu thông qua liên kết Affiliate khi pháp luật hoặc quy định của kênh đăng tải yêu cầu; không gây nhầm lẫn rằng mình là người đại diện phát ngôn chính thức của VIVINA.

14.2.  Việc sử dụng logo, tên thương mại, hình ảnh sản phẩm, tài liệu truyền thông của VIVINA hoặc NBH phải đúng mục đích được phép và không chỉnh sửa theo cách làm sai lệch nhận diện thương hiệu, thông tin xuất xứ hoặc quyền lợi khách hàng.

14.3.  Thành viên không thu thập, trao đổi, công khai dữ liệu cá nhân của khách hàng, thông tin thanh toán hoặc dữ liệu tài khoản ngoài phạm vi được phép. Các hoạt động định danh CCCD và xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo chính sách bảo vệ dữ liệu của VIVINA. [CHÈN LINK CHÍNH SÁCH BẢO MẬT]

Điều 15.  Kiểm tra và xử lý trường hợp vi phạm

15.1.  Các trường hợp cần xem xét bao gồm: gian lận giao dịch, quảng cáo sai sự thật, giả mạo chủ thể, tạo tương tác bất thường nhằm trục lợi hoa hồng, vi phạm nghĩa vụ bảo mật hoặc quyền sở hữu trí tuệ.

15.2.  Biện pháp xử lý, thẩm quyền quyết định, quy trình giải trình và cách thức xem xét hoa hồng liên quan.

Điều 16.  Cập nhật, hiệu lực và điều khoản cuối

16.1.  Chính sách chỉ có hiệu lực sau khi được đơn vị có thẩm quyền của VIVINA phê duyệt và công bố chính thức. Thông tin phiên bản, ngày áp dụng và kênh công bố phải được ghi rõ trên văn bản chính thức.

16.2.  Khi có thay đổi ảnh hưởng đến điều kiện tham gia hoặc cơ chế hoa hồng, VIVINA cần công bố nội dung sửa đổi và ngày bắt đầu áp dụng trên kênh phù hợp để thành viên có thể theo dõi.

16.3.  Những vấn đề chưa được quy định trong văn bản này sẽ căn cứ vào các chính sách có hiệu lực liên quan và quy định pháp luật áp dụng; không suy diễn thành cam kết hoặc quyền lợi mới khi chưa được công bố.

TRA CỨU NHANH CHÍNH SÁCH VÀ THAO TÁC

Hướng dẫn đăng ký / gia hạn Affiliate

Hướng dẫn tạo link và tiếp thị sản phẩm