QUY ĐỊNH XÁC THỰC SINH TRẮC HỌC - CĂN CƯỚC CÔNG DÂN

QUY ĐỊNH HỆ THỐNG

XÁC THỰC SINH TRẮC HỌC - CĂN CƯỚC CÔNG DÂN

VÀ QUẢN LÝ TÀI KHOẢN CÙNG NỀN TẢNG SỐ QUỐC GIA VIVINA

(Áp dụng từ 01/01/2026 - Chính sách có thể thay đổi, bổ sung theo từng thời điểm và được thông báo trước khi áp dụng, thay đổi 30 ngày).

I. MỤC ĐÍCH & PHẠM VI ÁP DỤNG

Quy định này được ban hành nhằm:

- Đảm bảo mỗi cá nhân/ tổ chức chỉ sở hữu duy nhất 01 tài khoản hợp lệ trên Nền tảng số Quốc gia VIVINA

- Bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng

- Phòng ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, trục lợi

- Xây dựng môi trường số minh bạch - an toàn - tuân thủ pháp luật

Quy định áp dụng đối với toàn bộ người dùng đăng ký, sử dụng nền tảng VIVINA.

II. QUY ĐỊNH BẮT BUỘC VỀ XÁC THỰC DANH TÍNH

1. Nguyên tắc 01 CCCD - 01 tài khoản

- Mỗi tài khoản VIVINA bắt buộc gắn với 01 Căn cước công dân (CCCD) hợp lệ.

- 01 CCCD chỉ được phép đăng ký duy nhất 01 tài khoản trên toàn hệ thống.

- Hệ thống không chấp nhận:

+ 01 CCCD dùng cho nhiều tài khoản

+ Dùng chung, mượn, thuê hoặc sử dụng CCCD của người khác

2. Xác thực sinh trắc học

- Người dùng bắt buộc thực hiện xác thực sinh trắc học theo quy trình của hệ thống, bao gồm:

+ Đối chiếu thông tin CCCD

+ Xác thực sinh trắc học theo chuẩn công nghệ của VIVINA

- Chỉ các tài khoản xác thực thành công mới được:

+ Giao dịch trên nền tảng

+ Các loại giao dịch gồm: rút tiền, nhận hoa hồng, nạp tiền, thanh toán, nạp điện thoại và các giao dịch khác.

+ Tham gia các chương trình, quyền đại diện, quyền kinh doanh (nếu có)

III. CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM

Người dùng không được phép thực hiện các hành vi sau:

- Tạo nhiều tài khoản bằng cùng một CCCD

- Sử dụng CCCD không phải của chính mình

- Cho người khác mượn, thuê hoặc sử dụng tài khoản

- Tạo tài khoản ảo nhằm gian lận hoa hồng, khuyến mãi, quyền lợi

- Can thiệp, giả mạo hoặc làm sai lệch dữ liệu xác thực sinh trắc học

- Lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi

IV. BIỆN PHÁP XỬ LÝ VI PHẠM

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm, hệ thống VIVINA có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau, không cần báo trước:

1. Khóa tài khoản

- Khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm

- Áp dụng đối với toàn bộ tài khoản liên quan đến CCCD vi phạm

2. Thu hồi quyền lợi

- Tạm dừng hoặc thu hồi:

+ Hoa hồng

+ Các loại Xu (B/V/S.Xu)

+ Quyền đại diện, quyền kinh doanh (nếu có)

V. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC GỬI YÊU CẦU MỞ LẠI TÀI KHOẢN

1. Trường hợp được phép gửi yêu cầu

Người dùng được phép gửi yêu cầu xem xét mở lại tài khoản trong các trường hợp sau:

- Khóa tài khoản do nhầm lẫn thông tin

- Trùng CCCD không chủ ý

- Lỗi kỹ thuật trong quá trình xác thực sinh trắc học

2. Hình thức gửi yêu cầu

Người dùng gửi yêu cầu đến Bộ phận Hỗ trợ VIVINA thông qua:

- Chức năng “Hỗ trợ / Khiếu nại” trên App/Web

- Các kênh hỗ trợ chính thức được công bố bởi VIVINA

3. Hồ sơ và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng phải cung cấp đầy đủ:

- CCCD chính chủ hợp lệ

- Thông tin tài khoản bị khóa

- Giải trình rõ nguyên nhân phát sinh vi phạm

- Cam kết không tái phạm

- Thực hiện lại xác thực sinh trắc học theo yêu cầu của hệ thống

4. Nguyên tắc xem xét

- Việc mở lại tài khoản không phải là quyền mặc định của người dùng

- Mỗi CCCD chỉ được xem xét hỗ trợ mở lại tối đa 01 lần

- Trường hợp xác định cố tình gian lận, trục lợi:

+ Từ chối mở lại vĩnh viễn

+ Không tiếp nhận khiếu nại lần tiếp theo

5. Quyết định cuối cùng

- Quyết định mở lại hoặc từ chối mở lại tài khoản thuộc toàn quyền của VIVINA

- VIVINA không có nghĩa vụ cung cấp chi tiết lý do trong mọi trường hợp

VI. CẢNH BÁO & KHUYẾN NGHỊ NGƯỜI DÙNG

CẢNH BÁO QUAN TRỌNG

- Vi phạm quy định CCCD và sinh trắc học có thể dẫn đến:

+ Mất tài khoản

+ Mất toàn bộ quyền lợi phát sinh

+ Không được tham gia lại hệ thống

- Hệ thống VIVINA sử dụng cơ chế tự động phát hiện, đối soát và lưu vết dữ liệu.

- Việc không đọc hoặc không hiểu quy định không được xem là căn cứ miễn trừ trách nhiệm.

Khuyến nghị:

- Chỉ sử dụng CCCD của chính mình khi đăng ký

- Không nghe theo lời mời chào tạo nhiều tài khoản để “tăng thu nhập”

- Hoàn tất xác thực sinh trắc học sớm để bảo vệ quyền lợi cá nhân

VII. HIỆU LỰC THI HÀNH

- Quy định này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên hệ thống VIVINA.

- Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ quy định.

Lưu ý: Mọi nội dung yêu cầu điều chỉnh thông tin người dùng cần làm theo biểu mẫu quy định của Nền tảng số Quốc gia VIVINA

* PHIẾU YÊU CẦU ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN TẠI ĐÂY: