An toàn thông tin trên sàn thương mại điện tử giúp tăng niềm tin của người tiêu dùng

Thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống mua sắm hiện nay. Các sàn giao dịch trực tuyến không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hàng hóa, dịch vụ mà còn lưu trữ khối lượng lớn thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch đến thông tin thanh toán.

Thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống mua sắm hiện nay. Các sàn giao dịch trực tuyến không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hàng hóa, dịch vụ mà còn lưu trữ khối lượng lớn thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch đến thông tin thanh toán. Vì vậy, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu khách hàng trở thành vấn đề sống còn, quyết định niềm tin của người tiêu dùng đối với thị trường.

Hoạt động TMĐT tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ, liên quan mật thiết đến nhiều văn bản pháp luật quan trọng như: Bộ luật Dân sự năm 2015, Luật Giao dịch điện tử, Luật An ninh mạng năm 2018, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2023, Luật Quản lý thuế năm 2019, Luật Hải quan, Luật Quảng cáo, Luật Công nghệ thông tin năm 2006 và Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005... Việc tuân thủ các quy định này giúp doanh nghiệp vận hành sàn giao dịch an toàn, minh bạch, đồng thời bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Theo số liệu của Bộ Công Thương, mục tiêu tăng trưởng của TMĐT năm 2025 được đặt ở mức 20 – 22%. Tuy nhiên, kết quả thực tế sau 8 tháng đầu năm 2025 đã đạt 25 – 27%, cao hơn dự báo. Con số này minh chứng cho sức sống mạnh mẽ của thị trường sau đại dịch Covid-19, đồng thời phản ánh hiệu quả từ chính sách hỗ trợ doanh nghiệp và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng.

 

Tuy nhiên, cùng với tốc độ phát triển, rủi ro về an ninh mạng cũng gia tăng. Gần đây, một số sàn giao dịch lớn ghi nhận các vụ tấn công đánh cắp thông tin khách hàng, cảnh báo về nguy cơ tiềm ẩn nếu các doanh nghiệp không nâng cấp hệ thống bảo mật.

Trước thực tế này, nhiều doanh nghiệp đã chủ động triển khai giải pháp bảo mật hiện đại, bao gồm mã hóa dữ liệu, hệ thống xác thực hai lớp, giám sát các giao dịch bất thường và xử lý kịp thời các sự cố. Một số sàn còn triển khai công cụ cảnh báo rủi ro trực tuyến, giúp khách hàng theo dõi và bảo vệ tài khoản ngay lập tức.

Song song với các giải pháp kỹ thuật, Bộ tiêu chí Doanh nghiệp vì người tiêu dùng trong lĩnh vực TMĐT do Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương công bố đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin. Bộ tiêu chí khuyến khích doanh nghiệp minh bạch trong quản lý dữ liệu, giải quyết khiếu nại công bằng, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bộ Công Thương cùng các cơ quan quản lý thường xuyên giám sát và hướng dẫn các sàn TMĐT thực hiện các biện pháp bảo mật, áp dụng các quy chuẩn minh bạch. Mục tiêu là xây dựng môi trường giao dịch trực tuyến an toàn, công bằng và bền vững cho người tiêu dùng.

Trong bức tranh phát triển TMĐT đầy hứa hẹn, an ninh mạng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chính là nền tảng cho sự thành công bền vững. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại, chính sách minh bạch và Bộ tiêu chí Doanh nghiệp vì người tiêu dùng sẽ giúp thị trường thương mại điện tử trở thành không gian đáng tin cậy, nơi khách hàng có thể mua sắm thuận tiện, an toàn và hoàn toàn yên tâm.

Theo VOV.vn

https://vov.gov.vn/an-toan-thong-tin-tren-san-thuong-mai-dien-tu-giup-tang-niem-tin-cua-nguoi-tieu-dtnew-1117662

---