Thời của siêu ứng dụng: Khi app ngân hàng không chỉ để chuyển tiền

Nếu như 10 năm trước, app ngân hàng chỉ dùng để chuyển nhận tiền hay kiểm tra số dư, thì giờ đây, cuộc chạy đua biến nó trở thành một công cụ siêu tiện ích đã và đang được rất nhiều nhà băng triển khai, nhằm phục vụ "tận răng" và tối đa hóa mọi lợi ích cho khách hàng của mình.

Săn sale dễ như "ăn cháo" ngay trên chính app ngân hàng

Tích tắc đồng hồ điểm 12 giờ đêm, ngày siêu sales cực lớn của các sàn TMĐT đã đến. Thay vì phải vào từng app sàn để xem có khuyến mãi nào hot, chị Thảo (30t, HCM) cùng nhóm bạn của mình chỉ cần mở app ngân hàng đang dùng là biết được tất cả các chương trình "ngon" nhất của mọi sàn. Sau khi truy cập và chọn được món hàng cần mua, chị còn có thể sử dụng voucher 100k độc quyền được tặng bởi app, đồng thời nhận hoàn tiền trực tiếp về tài khoản lên đến 200k sau khi hoàn thành đơn, tất cả chỉ trong vòng "một nốt nhạc", cực kỳ nhanh chóng và đơn giản.

Không chỉ có mua sắm trên sàn, những người ưa dịch chuyển như anh Nam (35t, HN) còn thường xuyên dùng app ngân hàng để tìm cho mình vé máy bay của đủ mọi hãng và những tour du lịch với mức giá vô cùng ưu đãi, điều mà anh không thể lấy được ở bên ngoài. Giờ đây, những người dùng trẻ với độ tuổi từ 25-45 đang trở thành tệp khách hàng chủ lực, được các ngân hàng chăm sóc tận tình và hướng đến tối đa hóa lợi ích vì họ luôn là đối tượng có tiềm năng chi tiêu rất mạnh. Cùng với đó, việc khách hàng sử dụng app thường xuyên hơn, với thời gian truy cập lâu hơn cũng đem về nhiều lợi ích về doanh số cho chính ngân hàng.

Ngân hàng số - ngành phát triển tốc độ "kỳ lân" với cơ cấu dân số trẻ

Theo Statista Market Insights, Năm 2024, thu nhập lãi ròng tại Việt Nam dự kiến đạt 1,06 tỷ USD và Việt Nam có tiềm năng trở thành thị trường số lớn thứ hai trong khu vực vào năm 2030, chỉ sau Indonesia. Tốc độ tăng trưởng ấn tượng về kinh tế, cộng với cơ cấu dân số trẻ, am hiểu công nghệ khiến Việt Nam luôn nằm trong top các quốc gia có ngành ngân hàng số phát triển mạnh mẽ.

Hiện nay, một trong những quân bài chủ lực trong việc triển khai ngân hàng số đó là biến app ngân hàng trở thành một "super app", nơi thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng về mua sắm, tiêu dùng và có mọi thứ họ cần. Chị Thảo, anh Nam cũng như những bạn bè, đồng nghiệp của họ là một vài ví dụ trong số hàng triệu người dùng trẻ đang nhận được rất nhiều lợi ích từ chính app ngân hàng mình sử dụng hàng ngày.

Việc xây dựng một super app đang là mục tiêu lớn của rất nhiều ngân hàng tại Việt Nam bởi những lợi ích mà nó mang lại cho cả 3 bên: ngân hàng, khách hàng và các thương hiệu đối tác. Để làm được điều này, các ngân hàng cần phải tận dụng tối đa cả nội lực và ngoại lực với một hệ sinh thái đa dạng và có độ lan tỏa mạnh mẽ. Trong đó, hai giải pháp được sử dụng để thực hiện đó chính là Premium Partnership và Affiliate Traffic.

Premium Partnership và Affiliate Traffic: bộ đôi tăng trưởng người dùng và merchant mới

Premium Partnership là giải pháp nằm trong hệ sinh thái 5GS đến từ ACCESSTRADE Việt Nam. Với Premium Partnership, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tạo ra các chương trình hợp tác trên nền tảng 1.200 thương hiệu trên các app ngân hàng. Với mạng lưới Merchant lớn và đa dạng, sản phẩm này có thể phục vụ được tất cả nhu cầu của người dùng online.

Premium Partnership sẽ tích hợp hệ sinh thái voucher, cashback và gamification vào app của các ngân hàng và đối tác ngoài ngân hàng tại Việt Nam với những ứng dụng mạnh mẽ:

Hệ sinh thái Voucher: Tích hợp voucher mua sắm của người bán vào nền tảng ngân hàng số, từ đó tạo giá trị cho người dùng khi sử dụng ứng dụng, tăng lượng phát sinh giao dịch cho cả đối tác thương hiệu và chính ngân hàng.

Cashback: Chương trình khách hàng thân thiết giúp người dùng nhận được khoản tiền hoàn lại khi mua sắm qua ứng dụng, tăng giá trị cho khách hàng từ đó nâng cao tỷ lệ retention và quay trở lại ứng dụng.

Gamification: Kích thích sự tương tác của người dùng và tạo ra giá trị bằng cách thiết kế các tính năng như tặng điểm, tiền và phần thưởng cho người dùng.

Premium Partnership giúp ngân hàng tiếp cận số lượng khách hàng tiềm năng trên hệ thống của Accesstrade, từ đó thúc đẩy hoạt động tương tác, tăng độ phổ biến, độ phủ thương hiệu. Ngoài ra, Premium Partnership còn có thể triển khai livestream bán hàng, video shopping, phục vụ hành vi mua sắm mới của người dùng trẻ dưới hình thức kết hợp mua sắm & giải trí - Shoppertainment.

Ngoài Premium Partnership thì Affiliate Traffic là "cánh tay" thứ hai giúp tạo ra một "bẫy ma trận" với mọi điểm chạm trên hành trình online của người dùng. Affiliate Traffic chính là nguồn traffic chất lượng cao đến từ 2.5 triệu Publisher, 100.000 KOC/ KOL mọi lĩnh vực, một trong những thế mạnh chủ đạo của Accesstrade. Chính những traffic này sẽ là nơi chuyển đổi người dùng đi từ bước nhận thức, quan tâm cho đến khi trở thành khách hàng trung thành hay thậm chí thành đối tác đem về thêm nhiều khách hàng mới cho ngân hàng.

Với bộ đôi Premium Partnership và Affiliate Traffic, các ngân hàng sẽ dễ dàng: Tăng active user; Tăng khách hàng thường xuyên; Tăng chi tiêu trên mỗi khách hàng; Tăng CASA; Xây dựng các chương trình tri ân khách hàng trung thành.

Ngoài ra, các doanh nghiệp có mặt hàng tốt, ưu đãi hấp dẫn cũng có thể tận dụng hệ sinh thái của Premium Partnership và Affiliate Traffic nhằm kết nối với tệp người dùng cao cấp, nhằm: Kéo traffic chất lượng về shop để tăng doanh số; Tăng trưởng khách hàng mới; Giữ chân khách hàng hiện có; Lan tỏa nhận diện thương hiệu đến hàng triệu người dùng chất lượng thay vì đổ tiền cho các kênh quảng cáo ít hiệu quả.

Hiện tại, ACCESSTRADE Việt Nam đã và đang triển khai hệ sinh thái 5GS cho các ngân hàng, VietinBank, MBBank, TPBank, VPBank cùng nhiều ngân hàng khác với những con số ấn tượng: Kết quả ấn tượng cho thấy sự tăng trưởng vượt bậc khi cói 174.000 người dùng mới, 2,8 triệu lượt truy cập ứng dụng mỗi tháng và tỷ lệ người dùng quay lại tăng gấp bốn lần so với cùng kỳ năm ngoái. (Theo báo cáo dự án Partnership Platform ACCESSTRADE Việt Nam - 09/2024).

Theo Tổ Quốc

https://toquoc.vn/thoi-cua-sieu-ung-dung-khi-app-ngan-hang-khong-chi-de-chuyen-tien-20241031160717192.htm

0 người đã thích. Bạn muốn ủng hộ tác giả?

Tặng tác giả V. Xu

Bạn đọc thấy nội dung hay hãy ấn tặng Xu, tác giả sẽ thêm động lực chia sẻ nhiều nội dung bài khác hay hơn nữa, cảm ơn bạn