Thương mại điện tử – động lực then chốt giúp ngành bán lẻ phát triển bền vững

Thương mại điện tử trở thành chìa khóa giúp ngành bán lẻ nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường và phát triển bền vững.

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu ngày càng sâu rộng, thương mại điện tử đã vươn lên trở thành một trong những động lực quan trọng nhất giúp ngành bán lẻ chuyển mình mạnh mẽ. Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, cùng với sự phát triển nhanh của hạ tầng công nghệ, đang đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đẩy mạnh ứng dụng số để tối ưu hóa hệ thống phân phối, gia tăng kết nối giữa nhà sản xuất, nhà bán lẻ và người tiêu dùng. Theo các chuyên gia, việc thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là nhiệm vụ then chốt nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền kinh tế hiện đại, năng động và bền vững.

Thực tế cho thấy ngành bán lẻ trong nước đang phát triển nhanh chóng và đầy tiềm năng. Trong tám tháng năm 2025, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước đạt hơn 168 nghìn tỷ đồng, tăng 24% so với cùng kỳ năm 2024. Doanh thu bán lẻ hàng hóa đạt gần 92 nghìn tỷ đồng, tăng 16,4%; riêng doanh thu từ hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại đạt khoảng 8 nghìn tỷ đồng, tăng gần 17%. Những con số này phản ánh nhu cầu tiêu dùng đang không ngừng mở rộng, tạo cơ hội lớn để thương mại điện tử trở thành nền tảng phát triển mới cho ngành bán lẻ.

Tuy nhiên, để tận dụng được cơ hội, cần sự chung tay của nhiều chủ thể, từ cơ quan quản lý, hiệp hội ngành nghề, doanh nghiệp, hợp tác xã đến hộ kinh doanh và tiểu thương. Các chuyên gia cho rằng Nhà nước cần phát huy vai trò nòng cốt trong việc ban hành chính sách, định hướng và hỗ trợ, đặc biệt ở khâu đào tạo kỹ năng số, kỹ năng kinh doanh trực tuyến, quản lý thanh toán và quảng bá thương hiệu. Đồng thời, sự phối hợp của nhiều sở, ngành và tổ chức liên quan là rất cần thiết để bảo đảm một môi trường giao dịch an toàn, minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quản lý thuế hiệu quả và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

Ở góc độ doanh nghiệp, việc thay đổi tư duy kinh doanh và mạnh dạn chuyển đổi số là chìa khóa để tồn tại và phát triển. Doanh nghiệp, nhất là khối vừa và nhỏ, cần coi cửa hàng trực tuyến như một kênh phân phối song song với kênh truyền thống. Việc tham gia các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki hay Amazon sẽ mở ra cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng trong và ngoài nước. Cùng với đó, đầu tư vào logistics hiện đại, nền tảng thanh toán an toàn và công nghệ quản lý chuỗi cung ứng sẽ giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và củng cố niềm tin của khách hàng.

Một điểm nhấn quan trọng là công tác đào tạo và hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ thông qua các chương trình chuyên biệt. Các sáng kiến như GoOnline (đưa doanh nghiệp lên mạng), GoAI (ứng dụng trí tuệ nhân tạo), GoExport (xuất khẩu qua thương mại điện tử) hay GoRight (hỗ trợ tuân thủ pháp lý) đã được triển khai nhằm cung cấp kỹ năng, công cụ và giải pháp thực tế cho cộng đồng kinh doanh. Song song, việc hỗ trợ xây dựng website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, triển khai hệ thống quản lý khách hàng và nâng cao trải nghiệm trên thiết bị di động cũng là những yếu tố quan trọng để gia tăng khả năng cạnh tranh.

Các chuyên gia cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết nối cộng đồng doanh nghiệp thông qua hội chợ, sự kiện và liên kết vùng. Đây là nền tảng để hình thành hệ sinh thái thương mại điện tử lành mạnh, nơi doanh nghiệp lớn và nhỏ cùng tham gia, tạo nên chuỗi giá trị khép kín. Bên cạnh đó, ứng dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo trong gợi ý sản phẩm hay thực tế ảo trong trải nghiệm mua sắm sẽ giúp tạo sự khác biệt, nâng cao năng lực cạnh tranh và tăng tính cá nhân hóa dịch vụ.

Về chính sách, việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tận dụng các khu logistics, thương mại tự do là giải pháp quan trọng để mở rộng thương mại điện tử xuyên biên giới. Các doanh nghiệp xuất khẩu hoàn toàn có thể tận dụng kênh thương mại điện tử để đưa sản phẩm Việt vươn ra thị trường quốc tế, từ nông sản, thủy sản đến hàng thủ công mỹ nghệ. Đặc biệt, sự phát triển của cộng đồng khởi nghiệp công nghệ trong lĩnh vực thương mại điện tử sẽ tiếp thêm động lực mới cho nền kinh tế số, góp phần lan tỏa tinh thần đổi mới sáng tạo.

Rõ ràng, thương mại điện tử không chỉ là xu thế mà còn là giải pháp chiến lược giúp ngành bán lẻ Việt Nam vươn lên mạnh mẽ trong bối cảnh toàn cầu hóa. Nếu được triển khai đồng bộ và hiệu quả, từ sự hỗ trợ của Nhà nước, sự đồng hành của hiệp hội đến quyết tâm của doanh nghiệp và tiểu thương, ngành bán lẻ sẽ không chỉ có một hệ sinh thái thương mại điện tử phát triển vững mạnh, mà còn khẳng định vai trò trung tâm, sáng tạo và hội nhập quốc tế, qua đó góp phần nâng tầm vị thế nền kinh tế Việt Nam trên bản đồ thương mại toàn cầu.

Theo Tạp chí Chất lượng Việt Nam VietQ

https://vietq.vn/thuong-mai-dien-tu--dong-luc-then-chot-giup-nganh-ban-le-phat-trien-ben-vung-d237485.html

---